Problème identité sur les données SANDIA / EOPPS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une étrangère et je n'ai pas de nom de famille. Le problème actuel est que tous les sites de gouvernement utilisent France Connect (carsat, compte de formation, impôts, etc), cependant mon nom de famille est enregistré différemment sur l'outil national (EOPPS) et les outils régionaux.

Cette divergence cause le problème de connexion et aujourd'hui je ne peux même pas utiliser le compte de formation ni accéder au site de carsat, etc. Sans rien mettre comme nom de famille ne résout pas non plus ce problème.

Aucune possibilité d'avoir de l'aide de ces organismes... J'ai contacté CPAM, CARSAT, Préfecture mais soit pas de retour, soit ils ne savent pas comment faire non plus..

Je suis désespérée..

Fjou le 15/11/2024 à 64000 Pau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, si vous êtes née à l'étranger, l'erreur sur votre prénom, nom, localité de naissance ou autre provient de la transcription de votre acte de naissance dans la base RNIPP (base des actes de naissance).

Afin de pouvoir corriger cette divergence, nous vous invitons à vous rapprocher de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale (CPAM, RSI, MGEN, MSA ou autre) muni(e) de votre acte de naissance.
Sachez toutefois que l'erreur de connexion ne provient pas de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale, mais doit leur être signalée afin que la demande de correction puisse être traitée au niveau du répertoire, par la CNAV (chargée du répertoire des personnes physiques pour les personnes nées à l'étranger).

Nous tenons à vous informer que le délai de correction peut être assez long (environ 6 mois).

La demande sera transmise à la CNAV qui transmet elle-même au RNIPP.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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