Démarche en ligne : copie d'acte d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Absolument cauchemardesque !

Ma demande de copie d'acte de naissance est systématique refusée car transmise au mauvais service instructeur. J'ai bien rempli le formulaire, peut fournir des captures d'écran pour le démontrer.

Même tenter de contacter par mail pour poser le problème ne fonctionne pas. J'ai rédigé mon message deux fois et suis renvoyée au formulaire de demande.

mirousseau le 14/11/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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