Demande de retraite progressive en cours de traitement depuis sept mois!!

Ressenti de l'usager : Neutre

Le 22 mars 2024, la CNAV accusait réception de ma demande de retraite progressive en tant que professeurs écoles à l’académie de Créteil.

Mon temps partiel à 50% à compter de septembre 2024 était accepté par le rectorat mais ce dernier, malgré mes nombreuses relances, ne m’a transmis l’attestation employeur que début septembre.
Bien sûr, j’ai transmis cette pièce manquante immédiatement à la CNAV.


Depuis, je n’ai aucune réponse à mes mails sur mon espace personnel et c'est impossible d’avoir un conseiller au téléphone...toujours le même message vocal : service saturé !
Concrètement, je travaille depuis bientôt trois mois à 50 % et ne touche donc du rectorat de Créteil que 50% de mon salaire initial. Je comptais évidemment sur le complément retraite pour payer mes factures, mon crédit.

C'est inadmissible de ne pas être tenu au courant de l’avancement d’un dossier et de s’entendre dire, pendant des mois, sur une boîte vocale que " notre demande est en cours de traitement " !

En conséquence de cette situation, l’Agirc Arrco me " menace" de clore mon dossier puisque le délai est dépassé.

En espérant que le fait de relater cette situation ubuesque fera bouger les lignes.

emmap le 14/11/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour emmap,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une réponse claire et précise concernant le traitement de votre dossier de retraite progressive. Nous comprenons que la situation peut être source de frustration et d'inquiétude.

Nous sommes conscient que la transmission de l'attestation employeur a été retardée et que vous avez immédiatement transmis cette pièce manquante. 

Nous comprenons que, en raison de cette situation, vous avez des inquiétudes concernant votre situation financière. 

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l'adresse suivante : 

CNAV - CS 70009 93166 NOISY LE GRAND.

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous allons prendre en compte vos remarques pour nous améliorer.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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