JPO 14/11/2024 Polynésie française (987)

Ressenti négatif

Non paiement depuis trois mois

Bonjour,

Au mois d'août vous m'avez envoyé une "déclaration sur l'honneur" pour le paiement de ma retraite.
Je vous l'ai retourné en RAR le 12/08/2024.
Vous avez accusé reception de ce courrier le 30 août.
Au mois d'octobre, vous me renvoyez le même document en disant que vous n'aviez rien reçu !
Le 29/10/24 je vous ai renvoyé le même document en RAR.

Cela fait plus de deux mois que je ne touche plus ma retraite , que se passe-t-il?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,
Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retraite.
Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.
En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.
Vous avez aussi la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Les mardi, mercredi et jeudi matin (08h30 à 12h) dans nos locaux de l’agence de Marseille 35 rue George 13005 Marseille. 
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.
 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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