Ca a l'air simple... Mais...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'effectuer une déclaration d'association en ligne, les démarches semblent simples en télédéclaration, mais il n'y a pas d'être humain pour me guider, et cela est bien plus compliqué que prévu.
1/ J'ai dû recommencer un peu dans le vague... En effet, la raison qui est donnée n'est pas la bonne : on me répond que la fonction des dirigeants signataires n'est pas indiquée sur les statuts, or, c'est bien la seule chose qui est déclarée au-dessus des signatures : La présidente/ Le trésorier.
2/Me voilà à refaire une déclaration, et là je mets un temps incalculable à trouver comment faire. Il n'y a pas d'accès direct à la démarche quand on est sur la page de son compte ! On ne peut pas non plus voir les documents que l'on a téléchargés lors de la déclaration précédente non plus (ou alors c'est bien caché).
3/On n'a accès qu'aux documents émis par l'administration et au libellé des étapes déjà réalisées (qui dans ce cas se terminait par un rejet). J'ai cru qu'il fallait ajouter une nouvelle association à mon compte et repartir de zéro, mais ce n'était pas cela : il fallait bien repartir de zéro, mais à partir de l'association déjà déclarée. Le "portefeuille de documents", si je le trouve, comportera-t-il les anciens erronés et les nouveaux ?
4/ Le site demande de tout retaper alors que seul un document est à modifier, on ne peut pas vraiment parler de simplification administrative.
5/ On ne peut joindre personne et je pensais que l'administration (dont je fais partie) c'était aussi l'humain... En deux phrases le malentendu pourrait être dissipé sur l'erreur que j'ai commise, et je n'aurais pas l'impression que ma nouvelle demande va être rejetée à nouveau, impression que j'ai de façon tenace aujourd'hui.
6/ Je ne peux même pas commenter ma nouvelle demande pour expliquer ce que j'ai compris, et personne ne m'écrira plus pour préciser.
Bien cordialement.