Le site "France Travail" ne tient pas ses promesses.

Ressenti de l'usager : Neutre

Le message du type "le site n'est pas disponible..." ou encore le manque d'accès aux rubriques souhaitées sont récurrents.
Le site ressemble à une vitrine sans consistance derrière.

France Travail ne répond jamais à nos questions concernant les difficultés rencontrées sur le plan administratif.
Je suis seule devant mon écran, seule lorsque je me déplace en agence et que l'on me renvoie sur le site, seule car le conseiller d'indemnisation ne répond pas au courriel.

Heureusement, l'accompagnement du CSP par "Analyse & Action" est positif. Il me permet de rester mobilisée sur ma recherche.

Cordialement

Claudine le 14/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DT 75 PARIS-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis" avec Services Publics+.

Nous regrettons de constater votre insatisfaction à propos des dysfonctionnements rencontrés lors de vos connexions au site France Travail. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de développer une offre de services numériques de très grande qualité, sécurisée et stable.

Comme vous le précisez, en cas de difficultés, il vous est possible de contacter votre conseiller référent ou de venir directement en agence afin d'être accompagnée dans vos démarches sur les postes informatiques mis à disposition.

 

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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