Formulaire U1 pour un luxembourgeois ayant travaillé en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je trouve ça incroyable : depuis le 19 août 2024 j’ai fait une demande pour le formulaire U1 sur démarches-simplifiées.fr et nous sommes le 13 novembre 2024 aucune nouvelle à ce jour. J’ai refait une demande le 5 septembre 2024 en vain. Le 31 octobre 2024 j’ai envoyé mon dossier complet à France Travail Services Agence transverse Section Union européenne TSA 10107, 92891 Nanterre Cedex 9. Et aucune nouvelle pour l’instant, cependant ayant un suivi en accusé réception j’ai constaté que le plus a bien été remis. Il y a également un e-mail : europe.exchange@francetravail.fr : il y a personne qui répond. Il y a un téléphone également : 01 40 30 61 81, mais il ne fonctionne pas.
La lettre qui stipulait tout cela à l’entête du Directeur Général de France Travail République française et signé par son nom. J’ai écrit à la présidence française et ils me renvoient sur le site France travail. J’ai écrit au Ministre du travail français et là c’est la ce même chose. Voici où en est la France. Vraiment très, très triste.

Phil le 21/11/2024 - Moselle

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous regrettons de constater que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction concernant le traitement de votre indemnisation.

Nous vous assurons que France Travail accorde une grande importance à la satisfaction de ses usagers, particulièrement concernant les délais de traitement des demandes d'allocation.

Dans certaines situations, les délais de traitement peuvent être allongés pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous vous invitons à déposer une réclamation sur votre espace personnel, à laquelle France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

 En dernier lieu, si vos démarches n'aboutissent pas, vous pouvez saisir le médiateur de France Travail. 

Cette démarche formalisée peut débloquer plus rapidement des situations complexes et nécessite un traitement supplémentaire.

 

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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