demande d'acte de naissance par internet

Ressenti de l'usager : Négatif

la mairie me demande de fournir une copie d'acte de naissance intégrale que je peux demander sur le site officiel.
Première demande bloquée, le site me renvoie à la mairie de mon domicile indiquant qu'elle est en lien avec la mairie de naissance.
Je fais une 2éme demande en cochant "autre" et j'indique "administratif" pour éviter ma case "mariage" qui m'a renvoyée sur la mairie de mon habitation. Ma demande part sans souci. Hors le lendemain je reçois un courrier de refus concernant le nom de ma mère. qu'à cela tienne je recommence , j'essuie un autre refus.
Je contacte ma mairie de naissance :Rouen. Au nom de ma mère est accolé le mot née sans espace ce qui m'empêche de recevoir ma copie demandée. La personne de l'état civil ne peut rien modifier, je dois faire ma demande par courrier.... Sachant que mon courrier est déposé souvent dans d'autre boite aux lettres, alors qu'il suffirait que quelqu'un de responsable puisse mettre un espace en être le nom de famille et le mot née pour que ça fonctionne... Mais semble tel que non.