Changement d'adresse mail de contact

Ressenti de l'usager : Positif

Je souhaitais changer uniquement mon adresse électronique de contact sur le site du service public dédié à cet effet. Mais impossible, j'ai du effectuer toute la procédure en entier comme pour un changement d'adresse postale. C'est dommage. Au départ j'ai contacté le site chèque énergie mais impossible d'accéder à mon espace personnel car il fallait obligatoirement que j'accède à mon ancien mail ( qui n'existe plus) et je n'ai trouvé aucune autre solution pour changer mes coordonnées de contact.

55 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons que l'adresse de contact de votre compte service-public.fr n'est pas modifiable, contrairement à l'adresse de connexion de votre compte.

Le chèque énergie n’est pas géré par service-public.fr et ne nécessite pas de se connecter à son compte service-public.fr pour en bénéficier.

Le site du chèque énergie est lié au ministère de la transition écologique dont nous vous invitons à vous rapprocher pour pouvoir vous y connecter :

https://chequeenergie.gouv.fr/contacts

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

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