Demande de réversion

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait une demande de reversion suite à la mort de mon mari.

La demande centralisée sur le site de l'assurance retraite était très simple et le suivi parfait. Par contre suivant les caisses, il y a eu beaucoup de doublons et de confusions entre la démarche en ligne et des lettres reçues par courrier qui me demandaient les mêmes papiers sans concertation entre les deux demandes. A ne plus rien y comprendre.

Finalement en ignorant les demandes papiers, tout s'est bien passé.

gaby le 14/11/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre demande de réversion. Nous sommes heureux de lire que la demande centralisée sur le site de l'assurance retraite vous a semblé simple et que le suivi a été parfait.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées à des doublons et des confusions entre la démarche en ligne et les lettres reçues par courrier suivant les caisses.
Nous prenons en compte votre témoignage pour poursuivre l'amélioration de notre offre de service.

 

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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