La CNAV : une erreur est survenue - rien ne marche !

La CNAV indique une adresse ancienne que nous voulons mettre à jour.

Après avoir rempli le formulaire, impossible de sauvegarder "une erreur est survenue".

Tentative de modification de mot de passe?

Résultat "une erreur est survenue"

Réitération, même résultat.

LA CNAV a pour seul mot d'ordre "une erreur est survenue".

Il est un fait que la CNAV n'est pas avare en erreurs.
Pas moyen de corriger quoi que ce soit.
Pas moyen de communiquer.

A quoi sert la CNAV?
A générer des erreurs et à refuser de les corriger?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je comprends que vous avez rencontré des difficultés pour mettre à jour votre adresse ancienne sur le site de la CNAV.

Sur notre site, il est possible de modifier une adresse postale à plusieurs conditions :

ne pas avoir de dossier en cours
ne pas résider à l'étranger (ou partir vivre à l'étranger)
ne pas être bénéficiaire de l'Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées
Si vous êtes dans cette situation, il conviendra d'envoyer votre demande de changement de cordonnées postales par courrier à la Cnav, CS 70009, 93166 Noisy le Grand

Si vous n'êtes dans aucune de ces situations, vous pouvez contacter l'assistance technique du site au 09 71 10 20 10. Les conseillers techniques sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h pour vous aider à résoudre ces problèmes.

En ce qui concerne la modification du mot de passe, je vous conseille de réessayer ultérieurement, car il est possible que l'erreur soit temporaire. Vous pouvez également joindre notre assistance technique dont le numéro figure ci dessus

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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