emma 14/11/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Déclarer sur le site du cesu

Impossible de me connecter à mon compte même après avoir demandé mon identifiant et changé quatre fois de mot de passe.

Au téléphone on m'a dit d'envoyer un mail pour recevoir mon code par courrier. Après une heure de manipulations diverses mon compte s'est ouvert. Miracle !

On en remercierait presque l'urssaf !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @emma,
En tant qu'utilisateur d'un compte Cesu en ligne, vous êtes seule en possession de vos identifiant et mot de passe d'accès.
Il n'y a aucune raison du côté de notre serveur pour que vous ne puissiez pas accéder aux fonctionnalités de votre espace personnel avec vos identifiant et mot de passe.
Si vous utilisez l'option d'enregistrement des mots de passe intégrée à votre navigateur, soyez vigilante car elle est souvent la source de problème de connexion car elle enregistre les fausses saisies et les reproduit en vous empêchant de vous connecter. C'est, nous pensons, ce qui vous est arrivé, mais nous n'y sommes pour rien.
Nous restons à votre disposition.   

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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