Sans ressources

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu déposé mon dossier de retraite 1 an à l'avance, le site ne l'a permis que six mois avant (Carsat).

Puis un stand-by, j'ai patienté puis, commencé à m'inquiéter. Plusieurs appels à la plateforme qui indiquait de ne pas s'inquiéter, que le dossier était ok et que le premier paiement interviendrait à telle date.

Or, pas de virement, et toujours un dossier sur le site "en cours". Les nombreuses demandes faites par messagerie sont identiques. "impossible de répondre à votre demande, rappelez le 3960"... Et la pauvre personne du 3960 qui indique qu'elle comprend bien la situation sans ressources avec une famille également sans ressources mais ne peut pas prendre de décision. La seule possibilité est de prendre rendez-vous donné dans un mois... et voir un assistant social si besoin.

Qui ne peut me recevoir avant plusieurs semaines. De qui se moque-t-on ? Ayant été artisan toute ma vie, avec des heures de maladie pour finir à 1000 euros nets/mois, je n'ai pas eu d'autres choix que de prendre ma retraite et finalement revenus = zéro.

Pourtant les charges ont été prises chaque mois par la caisse de retraite, voir avec intérêts si un moindre retard se profilait.

Je serai en droit de demander également des intérêts n'est-ce-pas ? C'est aberrant et cela se passe aujourd'hui en France...

Guy le 13/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,
Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retraite.
Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.
En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.
 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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