Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de retraite en février 2024 service retraite de l’état et assurance retraite. ( SRE, IRCANTEC, AGIR-arco, CARSAT, RAFP)
Carrière longue au 1/10/2024.
SRE je suis officiellement en retraite pour carrière longue et j’ai perçu ma première pension.

En octobre, appel de l’assurance retraite qui me dit que je n’ai pas assez de trimestres pour partir en carrière longue. Visiblement mon dossier a été traité en octobre alors qu’il avait été déposé en février.

Suite à un appel de leur part et des échanges mails, rien pas de nouvelle. En attente de document du service SRE.
Un gag.

Quelle conséquence ?

Bdded le 13/11/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Bdded,

Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des difficultés avec la gestion de votre demande de retraite pour carrière longue.
Il est important de noter que la réforme des retraites a  impliqué des modifications importantes dans le traitement des données et des procédures. Cela peut expliquer les délais supplémentaires pour la mise à jour de votre dossier. 

Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Vous pouvez aussi nous contacter par écrit par le biais de votre messagerie de votre espace personnel.

Vous trouverez également en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation si vous rencontrez toujours des difficultés malgré vos contacts.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

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