Rdv carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un loupé téléphonique de votre part vous m'avez fixé un rdv physique le 6 novembre avec un agent.

A mon arrivée, on m'annonce que ce monsieur est en vacances. J'ai attendu avant qu'une personne me prenne en charge. J'ai été reçu avec rapidité. J'avais ramené mes documents comme il était précisé dans un précédent mail qui n'ont pas été pris en compte.

Cela fait beaucoup de ratés. Je trouve scandaleux la prise en charge et le manque de respect.

Mecontent le 13/11/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Mecontent,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre rendez-vous physique, notamment en raison de l'absence de l'agent qui devait vous accueillir et de la non prise en compte de vos documents. Nous comprenons que cela peut être source d'inconfort et de frustration.

Nous tenons à vous assurer que nous sommes pleinement mobilisés pour améliorer l'accueil et la prise en charge des usagers. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité, qui répond aux attentes et aux besoins de chacun.

Nous sommes également préoccupés par le loupé téléphonique qui a entraîné cette situation. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. 

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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