DOSSIER RETRAITE SANS NOUVELLE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite dans les temps. Enfin dans les délais que votre institution m'a recommandés : le 29 mai.
Je suis censée être en retraite depuis le 1er octobre 24 suite à la réforme. J'ai fait 6 mois en plus !
Le comble est qu'à l'heure du numérique on m'a envoyé 2 courriers pour me demander des pièces supplémentaires (que j'avais déjà fournies) l'un 4 mois après le dépôt de ma demande, l'autre 3 semaines après le 1er courrier - sans compter les courriers de relances qui sont envoyés alors que vous avez déjà les documents chez vous puisque je respecte toujours les délais indiqués. Je ne comprends pas votre organisation !
Primo, ce serait quand même plus efficace de ne faire qu'une seule demande regroupée par mail plutôt que d'envoyer des courriers qui risquent en plus de se perdre et Deuxio : de faire transmettre les pièces via l'espace personnel, ça irait quand même plus vite !. D'autant que quand on essaie de vous appeler au 3690 on ne peut pas vous joindre (inutile de répondre en donnant des créneaux disponibles, je les ai tous faits) et vous n'arrêtez pas de dire qu'il faut se rendre sur l'espace personnel où il ne se passe absolument rien !
Ce 12 novembre aucune possibilité d'avoir une idée de l'avancement de mon dossier, ni du montant de ma pension ni de QUAND je vais commencer à la toucher. J'ai envoyé des messages sur l'espace personnel auxquels on me répond systématiquement par une phrase type "il faut attendre" (digne de l'IA) ! Ça en devient ridicule ! Il vaudrait mieux ne pas signer ce genre de message.
ça me sidère, ça me stresse et me met en colère ! D'autant que je n'ai plus de revenu et que vous le savez.
Je suis dans mon droit le plus strict d'être en retraite après une carrière terminée et là j'ai vraiment l'impression de devoir mendier.
Je n'ai jamais vu, nulle part ailleurs, autant de dérision et de manque de respect pour ne pas savoir apporter une réponse digne de ce nom : une date et un montant c'est tout ce que je demande !

Eglantine le 16/11/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Eglantine, 

 

Nous sommes préoccupés par la situation que vous vivez et nous vous remercions de l'avoir portée à notre connaissance. Il est essentiel que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Nous avons bien pris connaissance des démarches que vous avez réalisées et sommes désolés que vous n'ayez pas encore trouvé réponse à vos interrogations. En complément des actions réalisées, savez-vous que vous pouvez estimer le montant et la date de départ de votre retraite grâce à notre simulateur M@rel : https://www.info-retraite.fr/portail-info/sites/PortailInformationnel/home/actualites-1/simulez-votre-retraite-gratuitem.html

 

Nous espérons que ces éléments puissent vous aider dans vos démarches,  

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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