Paiement non pris en compte par l'appli amendes.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai toujours payé mes amendes sans aucun retard. J'ai reçu une amende forfaitaire à payer avant le 5 octobre 2024 parce que je la réglais par carte bleue sur le site.

www.amendes.gouv.fr chose faite pour moi le 1er oct. Sauf que je viens de recevoir une majoration de 300€ pour 90€ au départ.

Il est vrai que je n'ai pas vérifié si mon compte avait été débité mais ayant suivi à la lettre toute la procédure, je n'ai pas douté une seule minute d'une faille quelconque.

J'aurais souhaité faire preuve de ma bonne foi mais pas moyen de retrouver sur le site les dates de connexions.

alpelac le 12/11/2024 - Savoie

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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