Impossible de créer son espace professionnel pour les impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Récapitulatif :
fondation d'une société
création de l'espace sur le site des impôts en mode simplifié : l'adresse électronique est validée (réception d'un lien de validation), je reçois le code par courrier

Patatras : le code est valide mais l'adresse électronique n'est finalement pas reconnue par le système des impôts...

Au téléphone, le service d'aide est "surchargé" et raccroche après avoir expliqué que de toutes façons le formulaire en ligne ferait aussi bien... Envoi d'un formulaire en ligne : aucun mail de confirmation de la demande, aucun délai de réponse estimé, aucun moyen de relancer.

Dix jours après, réponse du service "vous avez dû vous tromper d'adresse mail, essayez avec toutes les adresses de l'entreprise". Non, je ne m'étais pas trompé, j'avais repris (copier-coller et relu plusieurs fois par plusieurs personnes différentes sur PC & navigateurs différents) l'adresse mail exacte et simple qui avait servi à l'enregistrement de la demande.

Et bien sûr le mail de réponse ne laisse pas possibilité d'ajouter des informations complémentaires, la demande est probablement clôturée - en tous cas, aucun moyen d'y ajouter une information ! On doit créer un espace en mode "expert". Merci la simplification quand on vient juste de créer une entreprise, avec une "autre adresse mail". Bien sûr, je vais payer un nouveau service de mail pour ça.

Bref : aspect inhumain et réponses à côté de la plaque. Dommage pour un premier contact avec les impôts comme professionnel.