Absence d'attestation de paiement détaillées !

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés depuis plusieurs mois pour télécharger vos attestations de paiement détaillées depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.

Nous vous invitons à suivre la procédure suivante pour visualiser le détail de vos paiements :

- depuis la rubrique "Mes paiements retraite", cliquer sur la case "accéder",
- cliquer ensuite sur la case "détails" figurant sous la case "télécharger" du mois que vous souhaitez éditer,
- puis cliquer sur l'onglet "télécharger une attestation" figurant en bas à droite de la fenêtre qui s'ouvre.

Si vous n'obtenez pas une attestation de paiement détaillée, nous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 afin qu'un conseiller déclare un incident auprès de notre service informatique.

Bonjour Philippe,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant l'accès à vos attestations sur notre site. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de difficultés pour vous.

Pour obtenir votre attestation, vous devez vous connecter à votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr puis aller dans la rubrique "mes démarches en ligne" et enfin " demander un relevé des paiements de ma retraite". Vous indiquerez le document souhaité ainsi que les dates.

Toutefois, si vous deviez rencontrer un problème persistant, nous vous invitons à nous contacter par téléphone l'assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8h a 17h.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.