Mise à jour des données sur les registres du consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre site internet présente de gros problèmes d'ergonomies. Des démarches simples deviennent extrèment compliquées et nécessitent le passage par de nombreuses pages.

Je comprends que le nombre de fonctionalités du site n'aide pas à la mise en place d'un système simple mais la moindre des choses serait de simplifier la vie des gents quand vous envoyez un email demandant une mise à jour d'information.

Plutôt que de mettre une explication vague dans le mail pouquoi ne pas mettre un lien URL pour atteindre le formulaire concerné ? Au lieu de ça on est obligé de tatonner dans des menus et sous-menus avec beaucoup d'explication avant de trouver le lien qui conduit à la bonne page.

Ensuite, après avoir fait une demande initiale de connexion on est obligé de se reconnecter par un email envoyé à la même adresse email... euh! Un seul email ça ne suivait pas... mais en plus ce deuxième email met du temps à arriver, alors que tous les autres emails de notification du site arrivent à la seconde même ! Pendant ce temps là, on pense que quelque chose a raté, vu la complexité du système, et on essaye de refaire la manipulation. Et là, impossible de faire quoi que ce soit car c'est marqué "lien expiré". Donc on tatonne et on tatonne pendant des minutes pour essayer de comprendre ce qui se passe.

Et avec plus de chance que de raison on finit par accéder au bon formulaire. Là ça devient heureusement plus simple. Mais ça n'est pas fini. Dans le email reçu me demandant de mettre à jour mes informations en ajoutant des personnes à contacter en cas d'urgence. Il est indiqué que l'on peut indiquer le nombre de personnes que l'on veut dans la limite du raisonable (dixit).
Or, dans le formulaire il n'y a la possibilité de ne rentrer que deux personnes. Donc, j'ai rentré mon père et mon fils. Pour les autres qui pourraient être au moins aussi utiles car sur place, ce n'est pas possible....

Là encore, pas assez de lettre pour s'exprimer... Triste France.