Dix-sept mois d'attente aspa

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai 70ans. J'ai déposé un dossier, disparu en juin. J'ai eu la confirmation que mon dossier est à l'étude délai quatre mois, au jour d'aujourd'hui, novembre 2024.
Mon dossier est toujours à l'étude. Je trouve cela scandaleux qu'on ne puisse pas m'indiquer le délai pour recevoir cette allocation.

Je vis avec 360euros de retraite.

Que puis-je-faire ? Je suis désespérée.

Merci de votre réponse.

Chouchou le 12/11/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous éprouvez des difficultés pour obtenir une réponse claire et précise sur l'avancement de votre dossier.

Je vous invite à contacter vos conseillers via la messagerie de votre espace personnel sur le site "www.lassuranceretraite.fr" où ils pourront vous fournir des informations plus précises sur l'avancement de votre dossier, ou au 3960, numéro gratuit disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Je vous rappelle que le délai de traitement d'un dossier est de quatre à six mois, délai qui peut être allongé en cas de complexité et diverses recherches

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter vos conseils ou à nous joindre par téléphone.

Cordialement.

Cordialement,
Jennyfer

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