LisaCR 11/11/2024 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Une honte

Des sites internet multiples du gouvernement ne communiquant pas entre eux, des problèmes multiples sur chacun, des questions mal expliquées, un manque d'information afligent etc. Après avoir vécue dans cinq pays, je n'ai jamais connu pire.

Pour un simple changement d'adresse en tant qu'auto-entrepreneur, il faut des jours, semaines et ce n'est toujours pas réglé. Des bugs de partout, des sites mal faits, pas de contact humain pour le service client, une honte.

Et pourtant je suis quelqu'un qui a travaillé plusieurs années dans une entreprise de sites internet, développeurs, paiements en ligne etc. Je n'imagine pas pour quelqu'un qui ne s'y connait pas.

C'est tellement mal fait on dirait que c'est fait exprès pour dégoûter les gens. Cela donne envie d'arrêter tout ou d'être malhonnête et ne rien déclarer.

Les sites en question pour cette expérience particulière, mais il y a tellement d'autres...
INPI
INPI procédure (pourquoi 2 sites??)
France connect+
L'identité numérique LaPoste

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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