Bons de transport

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'annonce d'un cancer, j'ai été dirigée par les docteurs vers une prise en charge avec des bons de transports.
Je vis à Vannes, et j'ai utilisé docilement mes bons de transport quand j'apprends que malgré l'ALD, je dois participer à un forfait à hauteur de 4€ par trajet !
J'aurais pu prendre le bus qui ne coûtait alors que 1,10€ le trajet !
Les cerfa des bons de transport n'indiquent nulle part que les patients devront débourser 4€ pour chaque trajet, ALD comprise !
Je suis en colère que ni les médecins, ni les cerfa, ni mon centre de gestion de mutuelle (la MGEN) ne m'aient indiqué cette participation forfaitaire, jusqu'à ce que je reçoive un montant dû de la part de ma mutuelle !

Marie le 03/07/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Marie,

Nous comprenons les désagréments que l'absence d'information concernant les franchises médicales liées aux transports a pu entraîner pour vous et nous en excusons.

Les participations forfaitaires et franchises médicales, prévues aux II et au III de l’article L 160-13 du code de sécurité sociale, constituent une participation aux frais de santé à la charge de tous les assurés sociaux et ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie même pour les personnes atteintes d'une affection de longue durée.

Le montant de la franchise est bien de 4 euros par transport, dans la limite de 8 euros par jour pour un même patient.

Je vous précise que, depuis votre compte, sur www.ameli.fr, dans la rubrique "Mes Paiements", vous pouvez suivre en temps réel vos différents compteurs.

Vous trouverez de plus amples informations sur votre site www.ameli.fr, rubrique Menu > Vous informer > Remboursements > Ce qui reste à votre charge > Participation forfaitaire de 2 euros et Franchise médicale 

Vous pouvez aussi consulter un tuto d'explication disponible sur youtube à l'adresse suivante : https://youtu.be/2GJP2ybNgNg

Nous vous remercions pour votre témoignage, votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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