Accès Compte en ligne AGIRC ARRCO impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
A chaque fois que j'essaie de me connecter à mon espace personnel AGIRC ARRCO c'est IMPOSSIBLE.
Suite à un énième blocage de mon compte, j'ai contacté l'AGIRC ARRCO le vendredi 08/11/2024.
Ce jour samedi 09/11/2024, je tente de créer un nouveau mot de passe.
A ma grande surprise, chaque fois que j'essaie d'enregistrer un mot de passe (je précise jamais utilisé sur aucun site en ligne), j'ai un message m'indiquant que mon mot de passe a déjà été utilisé !!!! Même si j'opte pour le mot de passe robuste (non personnalisable), j'ai cette réponse.
Le dématérialisé c'est très bien quand on laisse l'accès aux personnes concernées de consulter le montant de nos virements.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Un retraité mécontent,

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel Agirc-Arrco.

En effet, un incident a été déclaré auprès de notre service informatique concernant le blocage à la création d'un nouveau mot de passe.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas intervenir.

Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra transmettre votre demande à notre service informatique afin de débloquer la situation.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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