Paiement d'une amende majorée

Ressenti de l'usager : Négatif

En août, nous recevons une amende de 90€ suite à un dépassement de la vitesse autorisée de 5 km/h. Nous ne contestons pas l'amende et faisons tout pour la régler tout de suite.
Le site bugue plusieurs fois, le QR code ne fonctionne pas, le numéro de télépaiement non plus. Après plusieurs essais, le site finit par fonctionner et nous réglons les 90€ (enfin c'est ce que nous pensions).

Début novembre, nous venons de recevoir un avis d'amende forfaitaire majorée de 300€ ! Après recherches dans nos mails, sur nos comptes bancaires, etc... nous ne trouvons aucune trace de notre paiement initial. Nous en venons à la conclusion que nous nous sommes fait avoir par le bug du site.

Ainsi, c'est 210€ qui partent de nos comptes bancaires pour rien du tout. 1 mois avant le mois de décembre et l'achat des cadeaux, j'avoue que nous encaissons mal l'événement. Surtout, que nous ne roulons pas sur l'or.

Merci donc, d'envoyer des récapitulatifs de paiements par mail, et surtout d'optimiser votre site internet pour éviter les bugs et de ruiner des familles.