usager professionnel 22/11/2024 Haute-Saône (70)

Ressenti négatif

Ne répondent pas aux demandent effectuées par mail

Suite à un changement de numéro de téléphone portable, nous ne pouvons plus accéder à notre compte Monidenum car le code de sécurité est envoyé à mon ancien numéro.
J'ai envoyé un mail via leur support il y a un mois et demi en communiquant le nouveau numéro, sans aucune réponse de leur part et sans possibilité de les joindre par téléphone. Résultat: obligés de payer pour obtenir un K-Bis....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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