Ma conseillère France Travail ne fait pas son travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à une démission pour des raisons personnelles à la fin de mon congé parental, je suis rentrée actuellement en formation pour me reconvertir professionnellement. J'ai déposé 2 demandes à la commission de France pour une AIF et un réexamen de mon refus d´ARE après 121 jours. Les deux demandes ont été accordées. Ma conseillère d´indemnisation ne me demande rien. Je suis obligée d´appeler pour avoir des informations. C'est au téléphone qu´on m'explique qu´il faut tel document. Ce n´est pas qu´elle ne répond pas aux messages, elle ne m´a jamais appelé pour me dire qu´il manquait tel ou tel document. Au départ , il manquait le contrat de travail, ensuite le dernier bulletin de travail du mois travaillé comme j´ai eu plusieurs arrêts de maladies discontinus avant mon congé maternité. Le bulletin de salaire ne convient pas. Il faut un bulletin de salaire de mois complet sans arrêt maladie. Sauf que c´était la période COVID et des arrêts maladie en rapport avec ma grossesse. Je ne sais pas du coup jusqu'à quel mois je dois remonter pour que le bulletin de salaire convienne. Je n´ai que des retours par messagerie. Elle ne m´a pas appelée une seule fois comme ses collègues me l´ont expliqué au téléphone quand j´appelais le 3949. Je me retrouve avec un forfait journalier de 0,98 € soit 24 € par moi depuis 2 mois (calcul automatique de l´ordinateur par rapport au dernier jour travaillé). J´ai enfin eu un versement qui équivaut à ce forfait journalier ARE de 0,98€ donc 24 € pour le mois de septembre. Je suis obligée de me déplacer. J´espère qu´à l´agence, j´aurais quelqu'un qui aidera pour donner le bon document pour obtenir un meilleur recalcul de mon forfait journalier ARE.