Usurpation N° minéralogique de véhicule particulier

Ressenti de l'usager : Négatif

- Réception "Avis de contravention" avec date, heure et lieu
- Renseignements sur internet pour contestation
- Site ANTS pour contester n'est pas adapté pour prendre en compte ce motif de contestation.
- en s'adaptant, on trouve un chemin qui nous demande un "Dépôt de plainte numérique" en Gend. ou en Commissariat de Police.
- Direction Gendarmerie ==> Réponse: Négative car "il faut avoir plusieurs contraventions pour une usurpation de plaques" et "on ne va pas lancer une procédure pour une seule contravention et certainement pour une erreur de N° de plaque".
- sur le site ANTS il nous est indiqué qu'il faudra faire une demande pour une nouvelle carte grise avec un nouveau N° minéralogique mais pour ça il nous faudra un dépôt de plainte ====> Le serpent se mord la queue car on retourne à la Gend.
Bref, envoie de tous les papiers par la poste avec le risque de perte d'un ou de tous les documents, perte de temps, des frais de timbres ou de "recommandé".
La critique devant être constructive, dans les motifs de plainte, prévoir "Usurpation de plaques minéralogiques" ainsi que le champs "N° Immatriculation" et tous les champs nécessaires dans ce cadre.
Entourez vous d'un ou plusieurs utilisateurs "Lambda" pour vous aider à construire les pages et les champs et tester les "Bugs".
Merci de m'avoir donné la possibilité de m'exprimer.

Merlin le 13/11/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant vos difficultés avec le processus de contestation en ligne pour l'usurpation de plaque d'immatriculation. Nous comprenons les complications rencontrées et nous en excusons.

Il est effectivement important d'améliorer les démarches digitales et d’adapter les formulaires afin qu'ils prennent en compte toutes les situations. Vous pouvez envisager de rédiger une lettre officielle de contestation accompagnée des documents requis et l’envoyer par voie postale en recommandé pour assurer leur réception. 

Nous sommes reconnaissants de votre suggestion d'amélioration. Vos observations sont précieuses pour optimiser les services en ligne et répondre efficacement aux besoins des usagers.

Merci de partager votre expérience. Cela contribue grandement à notre mission d'amélioration continue des services publics.

Cordialement,
José-Francisco, pour BOT RGNA
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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