La France de 2024…

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai tenté de faire ma déclaration ce jour vers 17h pour des dégradations survenues ce matin.
J’ai rencontré des difficultés avec le site qui bugguait.

Je me suis rendu au commissariat pour déposer ma plainte, on m’a répondu de revenir plus tard car il n’y avait personne pour prendre ma déposition. J’ai expliqué que le site bugguait, j’ai montré mon écran, l’agent de police m’a répondu qu’elle ne savait pas l’utiliser, elle avait une bonne vingtaine d’années.

Vers 19h30 j’ai retenté sur le site et tout s’est très bien passé. Je précise que je suis à l’aise avec l’informatique et la technologie.

Jean le 09/11/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience lors de la déclaration de dégradation, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.

 Il arrive que des problèmes techniques affectent temporairement l'accès aux services en ligne, et nous apprécions votre patience dans cette situation. Pour signaler efficacement des problèmes techniques, il peut être utile de vérifier régulièrement le site pour s'assurer de son bon fonctionnement. 

Nous constatons que vous avez pu finaliser votre déclaration, ce qui est une bonne nouvelle. 

Votre compréhension et retour sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Merci pour votre vigilance et votre engagement.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés qui vous ont obligés à faire pluisieutrs tentatives et constatons que vous avez pu effectuer votre dépot de plainte ^par internet. Il arrivve parfois que des surcharges de réseau mette à mal nos téléservices. Vous pouvez également déposer plainte dans le commissariat de votre choix et afin de limiter toute attente vous pouvez pour cela prendre un rendez-vous via le service Police Rendez-vous

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une bonne journée
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 28 % et vérifiée par un agent.

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