Dossier dans une autre région. Pourquoi ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche ce soir des information sur ma mésaventure de ce matin et trouve un message d'une autre personne aussi désemparée que moi et racontant le même vécu, pas rassurant: habitante du Val de Marne, j'avais obtenu un rdv en visio sur la Carsat région Auvergne, rien de proposé en Ile de France, ni ailleurs. Je ne suis pas vraiment étonnée, pensant que les interlocuteurs d'autres régions avaient accès à tous les dossiers. Mais l'interlocuteur me dit qu'il n'a pas accès à mes informations car ce n'est pas la bonne région.

Je téléphone donc au 3960, une personne de la CARSAT d'IDF me dit que mon dossier est en Auvergne, qu'elle ne peut rien faire pour moi et transfère donc mon appel là bas, et rebelotte, la personne en Auvergne ne voit pas mes informations. Cela quatre fois de suite aller-retour ...

Quatre personnes vont se succéder, mais impossible d'évoquer mon dossier! ou de savoir où en sont mes réclamations pour correction de carrière, faite en février 2023, il y a un an et demi.

A l'époque, j'avais un peu d'avance, mais maintenant cela devient un peu urgent. Que faire ? Une interlocutrice à daigné faire une note pour que mon dossier soit basculé en Ile de France. Rappeler dans 8 à 10 jours...Merci madame, aurevoir.

Pardon d'avoir insisté