Manque d'information et gestion défaillante : FranceConnect+ inutilisable sur le guichet unique INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

A ce jour (08/11/2024) le service FranceConnect+ sur le site de l'INPI ne fonctionne plus depuis environ cinq mois, rendant impossible la signature électronique d'une formalité. Le support m'a confirmé qu'il n'existe pas de date prévue pour la réparation, ni même de certitude que cela sera corrigé un jour.

On m'a indiqué que l'identité numérique de La Poste pourrait fonctionner, mais je n'ai pas encore pu le vérifier. Le problème principal est l'absence totale d'information sur ce dysfonctionnement lors de la création de la formalité, alors même que FranceConnect+ est mis en avant comme une option viable. Une simple mention indiquant que le service ne fonctionne pas m'aurait évité des allers-retours en mairie inutiles.

Merci de corriger cette situation et de fournir des informations claires aux utilisateurs.