Accueil standard du ministère de la justice

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à différents appels téléphoniques dans le but de contacter les RH de l'administration pénitentiaire, une standardiste a été odieuse, irrespectueuse, malpolie, suffisante et non professionnelle.

Cette dernière était excédée du fait que l'appel rebasculait à son niveau et qu'elle devait répondre de nouveau à mes sollicitations. Je précise que toutes les autres secrétaires étaient très professionnelles et agréables.

Cette dernière a tenu le même comportement sur deux jours consécutifs. Elle pose une question et quand je commence à répondre ne prend pas le temps de m'écouter et bascule l'appel. De plus elle se permettant de monter le ton en s'adressant à moi.

Cette personne n'a pas sa place à ce niveau si son travail la fatigue. Sans vouloir être désobligeante, cette personne est payée pour répondre au téléphone. Si son travail ne va plus dans son sens elle n'a qu'à changer d'emploi. Les gens n'ont pas à subir ses états d'âme.

Dommage que je ne puisse pas faire directement remonter mon mécontentement auprès du service concerné. Si les appels sont enregistrés ils peuvent vérifier mes dires.