France travail : service momentanément indisponible ou l'art de ne rien expliquer....

Ressenti de l'usager : Négatif

difficile d'accéder pour savoir où en est ma candidature si elle a été rejeté ou non impossible de se connecter pour contrôler les documents qui nous ont été envoyés je l'ai ainsi pas accès à la synthèse de mon échange et pas la possibilité de changer mon adresse c'est inadmissible de ne pas avoir de communication et de précision sur la raison de l'impossibilité d'accéder aux services depuis plusieurs jours.

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Vos retours sont essentiels pour nous aider à faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services à distance ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par les problèmes techniques récurrents que vous avez rencontrés, notamment lors de la consultation de votre dossier.

Sachez que nous prenons en compte votre difficulté. Nous sommes conscients que la difficulté à consulter les documents envoyés ou suivre vos candidatures peut engendrer une grande frustration et une perte de temps démesurée, tant pour vous que pour votre conseiller.

Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance technique a via la page https://www.francetravail.fr/candidat/assistance-technique.html, qui pourra vous apporter une aide plus ciblée et approfondie.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces dysfonctionnements et améliorer votre expérience utilisateur.

Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré(e) que vos retours sont d'une grande importance pour nous, et nous nous efforçons de les prendre en compte pour améliorer continuellement la qualité de nos services.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?