cheque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour pouvoir faire la demande par internet il faut etre fort en informatique, aucun citoyen lamda ne peut le faire sans aide exterieure

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Face aux difficultés que vous rencontrez pour demander votre chèque énergie en ligne, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche et notamment vous orienter vers un parcours alternatif permettant le dépôt d’une réclamation par courrier papier.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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