modification administrative de l'adresse de mon domicile sur la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à cette modification , je suis allé sur le site service-public.fr qui permet théoriquement de gagner du temps dans ces démarches fastidieuses pour prévenir toutes les administrations de mon changement d'adresse; je rappelle que je n'ai pas déménagé, qu'il s'agit d'une modification administrative de mon adresse. Par ce site, j'ai accédé à différents services, dont l'un m'a proposé de modifier l'adresse de mes cartes grises ( je suis l'heureux propriétaire de deux véhicules); dans cet onglet j'ai renseigné, a priori avec succès tous les renseignements demandés et joint la pièce justificative essentielle fournie par ma mairie; à l'issue de tout cela j'ai reçu un mail m'informant que ma demande était rejetée et que je devais passer par le site de l'agence nationale des titres sécurisés; un peu surpris, je me rends sur ce site, et en première ligne de l'onglet relatif à un changement d'adresse de carte grise, on m'informe que si j'ai fait la démarche sur le site service-public.fr il n'est pas utile de la renouveler sur le site de l'ants!!!!!!!!!
On nous fait perdre notre temps, devant ces deux informations contradictoires j'ai à tout hasard recommencé la démarche sur le site ants mais il me semble inadmissible que ce " service" public gère de façon aussi calamiteuse le fonctionnement de ces formulaires en ligne qui n'améliorent la vie des administrés que dans le discours des informaticiens; tous les gens raisonnables voient bien qu'il s'agit en fait d'une parodie d'amélioration, que c'était beaucoup plus simple et satisfaisant de se rendre à un guichet et d'avoir un contact avec une personne physique; cette expérience me conforte dans ce sentiment que j'ai depuis longtemps, et que les " progrès" de l'informatique n'en sont que pour les informaticiens! Et ça risque de durer .......

pascal le 07/11/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de la démarche JeChangedeCoordonnées (JCC) afin qu’elle se rapproche de France Titre et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?