demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

le 11 juillet j'ai fait l'acquisition d'un véhicule et le 30 juillet j'ai demandé son immatriculation sur le site de l'ANTS. J'ai donc respecté le délai légal de demande d'immatriculation. Cependant le 25 août j'ai été verbalisé car je n'avais pas reçu ma nouvelle carte grise. J'ai contacté les services de l'ANTS qui m'ont dit avoir du retard et que je ne recevrais rien avant la semaine du 6 septembre et donc d'immobiliser mon véhicule. Je me pose donc de nombreuses questions car si j'achète un véhicule c'est que j'en ai besoin et je ne suis pas responsable et n'ai pas à payer de contravention alors que ce n'est pas moi qui ne respecte pas la loi. Pour information le dossier a été clos le 25 septembre et j'ai reçu la carte début octobre!
Aujourd'hui je me retrouve face à de nouveaux problèmes administratifs car j'ai dû contester l'amende sur un site internet, j'ai joint toutes les pièces justificatives sur ce site et maintenant le tribunal de police me demande de les lui renvoyer ( car ils ne les ont pas reçues) dans un délai bien entendu assez court et j'ai l'impression de me battre contre des moulins à vent et de perdre énormément de temps dans une affaire qui ne devrait pas être la mienne!

KUMNYE le 07/11/2024 - Allier

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour KUMNYE,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir certains documents administratifs ainsi que votre expérience avec les services compétents. Votre témoignage est essentiel pour nous et contribue à l'amélioration continue de l'accès aux services publics.

Il est regrettable que vous ayez rencontré ces obstacles et que votre interaction avec la gendarmerie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous attachons à faciliter les démarches des usagers et à rendre notre écoute plus attentive afin de répondre au mieux aux besoins de chacun.

Concernant votre carte grise et votre contestation d'amende, bien que sans pouvoir intervenir directement, nous tenons à préciser que certaines démarches peuvent prendre du temps en fonction des cas de figure.

Sachez que chaque retour est pris en compte et fait l'objet d'une analyse pour optimiser nos procédures et services. Votre expérience guide nos efforts pour progresser dans l'assistance que nous proposons à tous les usagers.

Nous espérons que les solutions en ligne disponibles pourront vous aider dans vos démarches futures et nous nous efforçons quotidiennement de rendre nos services plus efficaces et humains.

Cordialement,
Adjudant-Chef Grégoire de la région de Gendarmerie Auvergne-Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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