Demande de retraite personnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait déjà deux mois même plus j'attends l'enregistrement de ma demande de retraite personnelle (pas d'accusé de réception). La CARSAT a bien reçu ma demande par courrier mais elle ne l'enregistre pas et donc ne la traite pas. Dans mes démarches je vois la date d'arrivée de ma demande. Mais le dossier ne bouge pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des inquiétudes que vous éprouvez concernant l'enregistrement de votre demande de retraite personnelle.

Afin de clarifier la situation, vous avez la possibilité de contacter nos services par téléphone au 3960, de 8h à 17h, du lundi au vendredi. Un téléconseiller pourra vérifier l'avancée de votre demande.

Vous pouvez aussi envoyer un mail par la messagerie de votre espace sécurisé sur le site lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions à l'avance pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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