difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Site difficile à prendre en main. Des zones restent grisées sans raison. Je ne pouvais enregistrer que 2 de mes 4 enfants. L'aide est difficile à obtenir, les FAQ n'aident pas. Il a fallu plusieurs jours pour obtenir une aide par téléphone. La personne que j'ai eue a admis qu'il y avait un bug et elle a gentiment pris les choses en main, mais pour cela j'ai du donner mon mot de passe, ce n'est pas normal. La limite de 4MB pour télécharger les documents est insuffisante. Il faudrait davantage d'explications sur les différents régimes de retraite, on ne comprend pas à quoi ils correspondent.
Les différentes parties du site ne communiquent pas entre eux. On enregistre ses enfants dans l'onglet "mes démarches\ déclarer ses enfants", puis quand on passe à l'onglet "demander ma retraite", les enfants n'apparaissent pas, il faut tout recommencer.
Le simulateur ne semble pas tenir compte des informations qu'on a rajouté, comme les enfants.