Démarches compliquées

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans un premier temps, n'ayant aucune expérience informatique j'ai regretté ne pas avoir pu beneficier de l'aide physique d'un professionnel pour m'aider dans les démarches (scan des documents, déclarations et changement relevé de carrière etc..) heureusement que ma fille a eu la patience et la possibilité à son travail de scanner les documents et de m'aider à monter le dossier.
Dans un second temps, je regrette également que mes deux années et demi de carrière en Angleterre et les 6 premiers mois en France (n'ayant pas de numéro de sécurité sociale), n'apparaissent pas dans mon relevé de carrière
Ce fut un travail laborieux pour récupérer tout les documents s'agissant de ma carrière en Angleterre qui fut au final inutile car vous n'avez pas pris en compte cette expérience.

Sue le 15/11/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés. Nos équipes sont mobilisées au quotidien pour vous accompagner le plus efficacement possible.

La prise en compte de trimestres s'appuie sur la fourniture de pièces spécifiques et il est possible que des documents non recevables n'aient pas pu donner lieu à la validation de trimestres. 

Vous pouvez si vous le souhaitez, déposer une réclamation via votre espace personnel ou par téléphone au 3960 (nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h). Un conciliateur vous contactera pour faire le point sur votre dossier.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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