CLOCLO 07/11/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Attestation de paiement fournie par Info Retraite erronée

L'attestation de paiement indique pour la partie CNAV un montant net payé qui est égal au net social alors qu'un PAS a été prélevé. Les documents téléchargés jusqu'à fin juin étaient corrects mais ce dysfonctionnement apparaît maintenant sur tous les relevés, y compris ceux de janvier à juin.

Par contre la(les) ligne(s) AGIRC-ARRCO est(sont) correcte(s) c.-à-d. que le net payé est bien égal au net fiscal moins le PAS.
Quand ces erreurs vont-elles être rectifiées ?

Une réponse à une question similaire a été faite par l'assurance retraite IDF le 22/08/2024 indiquant que ce dysfonctionnement était connu et que les attestations seraient bientôt rectifiées.
Or nous sommes le 6/11/2024 et les attestations n'ont toujours pas été corrigées.

En attendant les rectificatifs,

Merci,

Cordialement.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec les attestations de paiement, notamment en ce qui concerne la partie CNAV. Nous comprenons que vous attendez que les erreurs soient rectifiées.

Nous vous informant que nous sommes au courant de ce dysfonctionnement et que nous travaillons actuellement à corriger les attestations de paiement. Nous sommes conscient que cela prend du temps, mais nous sommes engagés pour vous fournir des informations précises et fiables.

Nous vous encourageons à contacter l'assistance technique du site www.info-retraite.fr au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour que les conseillers puissent vous aider à résoudre ce problème. Ils pourront également vous fournir des informations sur l'état d'avancement des travaux de correction.

En attendant les rectificatifs, nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos services publics.
Cordialement,
 

Cordialement,
Rachel
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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