Moi 07/11/2024 Haute-Loire (43)

Ressenti négatif

Appel CPAM

Suite à un arrêt de travail je ne reçois plus d'indemnités journalières depuis vingt jours.

Je décide de téléphoner à la CPAM pour en savoir plus.
Après une longue attente et quelques clics sur mon clavier, je suis mis en attente pendant 5 à 7 minutes et là surprise,

on me raccroche au nez. Pensant à un problème de réseau, je réitère la manœuvre deux autres fois et toujours la même stratégie...

Qu'a-t-on fait de cette pauvre France 😭?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM LE PUY

Bonjour Moi,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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