Connections impossibles

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai un compte actif à mon espace santé,depuis 2 jours impossible de me connecter.On me dit que mes identifiants ne sont pas corrects,alors que c’est les bons!
Que se soit avec Ameli ou France Connect.
La réponse de France Connect n’est pas du tout ce que j’attendais,puisqu’on a pas résolu mon problème !!

Ninie le 06/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Ninie,

Nous avons bien reçu votre message concernant l'accès à votre espace santé et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer de vous reconnecter à partir d'un autre navigateur comme Firefox ou Edge. Actuellement, il peut y avoir des restrictions temporaires d'accès via FranceConnect, donc nous vous conseillons de vous connecter directement sur le site monespacesante.fr.

Pour toute assistance, vous pouvez également consulter les sections d'aide et questions fréquentes disponibles sur le site monespacesante.fr.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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