Annulation de ma demande de retraite par l’ assurance retraite sans m’en informer

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé électroniquement debut juillet un dossier de demande de retraite progressive auprès de l’assurance retraite avec un accusé de réception et une mention « pas de document en attente », un délai de traitement annoncé de 4 mois. Arrivant quasiment au terme des 4 mois je souhaite vérifier une nouvelle fois l’avancement de mon dossier dans mon espace personnel et je constate que je n’ai plus de demande en cours. Je passe sur les difficultés à joindre quelqu’un via le 3960 ( plus de 2 heures d’attente cumulées, des communications qui se coupent automatiquement au bout d’un certain délai, des renvois d’une personne vers une autre, redonner 10 fois les mêmes informations d’authentification) pour qu’enfin quelqu’un m’indique que ma demande de retraite a été purement et simplement annulée sans que j’en sois informée (ni mail, ni courrier, ni appel téléphonique ou texto et aucune trace dans l’espace personnel ni dans la messagerie). J.ai bien le nom du conseiller qui a traité ma demande (via l’accusé de réception initial de ma demande) lequel s’était engagé à m’informer le plus rapidement possible, mais ça ne me sert à rien puisque je n’ai aucun moyen de le joindre directement et que l’accueil du 3960 a refusé de lui transférer mon appel. Une situation kafkaïenne… on me dit d’attendre que cette personne me recontacte mais pendant combien de temps encore et va-t-elle seulement le faire? Mon dossier agirc ARCO est près depuis des semaines mais Le conseiller agirc ARCO m’indique ne pas pouvoir procéder au paiement de ma retraite complémentaire sans la notification de l'assurance retraite. Si je dois tout recommencer je vais rester des mois sans salaire ni retraite.