Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas facile d'avoir des renseignements de vives voix.
Service toujours injoignable.
Les questions par mail sont traitées par des robots et ne traitent pas les questions posées.
Très déçue du suivi et de l'accompagnement

Fiesta le 06/11/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fiesta,

En ce qui concerne votre pension française, je vous suggère de joindre un conseiller retraite via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr dans l'onglet "poser ma question", où des conseillers retraite répondront à vos questions personnalisées.

Je comprends également que vous ayez des difficultés à contacter le service de retraite, c'est pour cela que vous pouvez poser votre question sur votre espace personnel ou même prendre un rendez-vous téléphonique, en visioconférence ou même en agence la plus près de votre domicile.

Le service reste néanmoins joignable au 09 71 10 39 60 de 8h à 17h du lundi au vendredi en vous recommandant de les joindre dès 8h00.

Je vous remercie de votre confiance en notre service et nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver des solutions à vos problèmes.

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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