Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.
Nous sommes ravis que votre passage à la retraite se soit déroulé de manière simple, rapide et que le site de la CNAV vous ait semblé efficace et bien conçu. Nous sommes également reconnaissants envers les équipes informatiques et les agents de la CNAV pour leur travail dédié à améliorer les services aux assurés.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne le passage à la retraite.
Nous comprenons que les usagers peuvent avoir des difficultés à s'adapter aux nouveaux outils et processus. Nous sommes donc attachés à proposer des ressources adaptées pour aider les usagers à utiliser notre site et nos canaux de communication.
Nous sommes également sensibles à la nécessité de la proximité et de la relationnelle pour les usagers qui ne sont pas connectés à internet. Nous travaillons à développer des solutions pour les aider à accéder aux services publics sans avoir recours à internet.
Nous vous remercions pour votre témoignage et votre encouragement. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance envers la CNAV et nous sommes déterminés à poursuivre nos efforts pour améliorer nos services et répondre aux besoins de tous les usagers.
Cordialement,
Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 07/11/2024
