Demande de retraite de réversion depuis dix mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant dix mois que j'ai demandé une retraite de réversion.

À ce jour, ma demande est encore en cours de traitement et la réponse de la Carsat est que cela peut encore prendre des mois, car cela dépend des dossiers, certains étant plus longs à traiter, dont le mien puisque mon époux était encore en activité.

C'est une honte !

Tout cela est traité par informatique et il n'y a aucune raison que cela prenne autant de temps, raison technique !
Dans mon cas, la carrière de mon époux a été traitée et validée depuis quatre mois.
Or, on me répond qu'il faut attendre les retours des caisses complémentaires.


Mais, les caisses complémentaires ont déjà validé et traité ma demande depuis des mois. Je perçois la part des complémentaires chaque mois, depuis cinq mois.
L'excuse de l'attente des caisses complémentaires n'est donc pas fondée.

Après cela, on s'étonne de la nécessité de cabinets de conseils extérieurs pour gérer l'administration française ! Eh bien, on comprend mieux pourquoi lorsqu'on a besoin de l'administration !

Dix mois que j'attends, tout est traité et validé ailleurs, depuis des mois, mais la Carsat, elle, a encore besoin de mois supplémentaires pour traiter mon dossier (réponse reçue tout à l'heure, par téléphone).

Honteux, vraiment honteux !

MariedeC le 05/11/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour Madame,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le traitement de votre demande de retraite de réversion. Il est vrai que les délais peuvent varier d’un dossier à l’autre, surtout lorsqu’il s’agit de vérifier la carrière d’une personne décédée avant sa retraite.

Certaines situations sont effectivement plus complexes et nécessitent des vérifications supplémentaires.

Si vous souhaitez obtenir des informations personnalisées sur le suivi de votre dossier, je vous encourage à nous contacter au 3960 par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Vous pouvez également nous écrire via la messagerie de votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr

Nous sommes là pour vous aider dans cette période difficile et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations.

Bien cordialement,
Elisabeth, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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