Solution web inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous nous invitez à tout numériser et lorsque nous acceptons de ne plus passer par la voie classique, nous tombons sur un formulaire de votre cru qui refuse le numéro de télépaiement.
Votre gestion javascript pour ajouter des tirets à ce numéro mettait en erreur le formulaire qui ne reconnaissait pas la saisie.
Soit vous traitez à nouveau ce numéro à la volée pour retirer les tirets et traiter la saisie comme il se doit, soit vous évitez d'ajouter des caractères non validés par votre processus de validation...
J'ai dû intervenir sur le code HTML en console pour traiter différemment le numéro saisi et poursuivre la procédure de paiement. Mais comment font les utilisateurs normaux ?
Merci de tester vos solutions web en incluant l'UX design à votre product design avant de chercher à l'imposer aux utilisateurs. Je pense d'ailleurs que votre formulaire présente une faille logique, sinon je n'aurais pas pu effectuer ce front-hack.
Le temps pris à vous révéler le problème devrait pouvoir couvrir l'amende payée :-)
Bonne journée.