pabcbc 05/11/2024 États-unis

Ressenti négatif

Partage d'experience sur service public demande le code postal de l'espace personnel

Lorsque l'on partage son experience sur ce site, le troisième écran vous demande des details sur l'organisme et le moyen de communication. Il est possible d'indiquer espace personnel ou email.

Ensuite une question obligatoire vous demande le code postal de l'organisme ? Pour une consultation en ligne ? Quelle importance a le code postal de la CNAV ou de impots.gouv. fr ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant le formulaire de partage d'expérience sur le site. Nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu causer. Le code postal est demandé pour identifier précisément l'organisme à l'origine de la communication, même pour des services en ligne. Cela aide à orienter correctement les requêtes vers les bureaux administratifs compétents qui pourraient être dispersés géographiquement.

Des évolutions ont depuis eu lieu pour permettre de ne renseigner qu'un seul code postal, le votre ou celui de l'organisme contacté.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer le service.

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics+
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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