Une catastrophe doublée d'incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Il a fallu plusieurs mois pour procéder à l'inscription à France Travail, notamment en raison de l'incompétence des interlocuteurs et du fait que tout est en fait géré par une autre identité appelée partenaire sans plus de précision.

Un partenaire qui à la réactivité et la vitesse d'un koala.

Vive l'IA le 04/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontré lors de votre inscription.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail :

A partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » :
- Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe et déposer votre réclamation.
- Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer en cliquant ici

Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence

Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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