Dossier bloqué pour obtenir ma retraitre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, lorsque j’ai reçu mon relevé de carrière j’ai constaté qu’il me manquait 2 années j’ai pris contact avec l’assurance retraite qui m’a demandé de fournir mes fiches paies . Ensuite j’ai obtenu le 25 /09/24 un rdv avec un conseiller de l’agence de Rosny sous bois très aimable qui me donne un document qui stipule que tous est mis à jours et que je peux prendre ma retraite à partir du 01/02/2025 le tout marqué noir sur blanc depuis j’ai fait parvenir les documents et à ce jour quand je leur téléphone ou envoie une question la seule réponse est patientez sans cette erreur je devais obtenir ma retraite au 1 juillet 2024 et ce matin j’ai eu un conseiller qui m’a raccroché deux fois et m’a répondu d’attendre 1an . Je crois être dans un rêve au plutôt un cauchemar . Je ne sais plus quoi pensez . Actuellement j’ai 171 trimestres voir 172 à la fin de l’année. J’ai une carrière longue et je me répète un conseiller a validé la demande et ma remis un document. Cordialement.

Enzo le 04/11/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Enzo,

Je m'excuse de la situation difficile que vous vivez concernant votre retraite. Je comprends que les incertitudes et les retards peuvent être sources de frustration et d'anxiété.

Pour commencer, je vous recommande de vérifier votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite pour consulter l'état de votre dossier et les informations relatives à votre demande de retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé. Vous pouvez également contacter nos téléconseillers au 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l'étranger) pour obtenir des informations précises et actualisées sur votre dossier.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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